为全面贯彻落实国家卫健委《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025 年）的通知》（国卫医政发﹝2023﹞16 号）文件要求，聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验。重医附二院骨科关节外科持续深化“以病人为中心”的理念，拓展护理领域，丰富护理内涵，创新服务模式，打造了特有的“七大关怀时刻”。

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入院关怀细心：发放住院清单式流程图

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患者住院后不知道下一步该干什么，比如什么时候手术、什么时候出院等，面对住院感到很茫然、惶恐。针对该问题，科室制作了《关节外科住院清单式流程图》，并发放给每位患者，让他们对整个住院期间的流程一目了然，不再感到茫然和无助。

术前关怀暖心：术晨床尾放置加油牌

为了缓解患者术前紧张焦虑情绪，树立对手术的信心，针对当日手术的患者，护理人员会在术晨在床尾放置内容多样的加油牌，比如：“手术顺利”“等您平安归来”等，同时会对患者说：我在病房等您回来哦！让患者心里倍感温暖。